fbpx

TÓM TẮT SÁCH – NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG

Tác giả: Stepphen Harvill

Tóm tắt bởi: Trần Thanh Nga

Cuốn sách không phải là trải nghiệm cá nhân của tác giả hay một nhà bán hàng danh tiếng nào đó, cuốn sách được tập hợp từ trải nghiệm của hàng chục các nhà bán hàng triệu đô, các cá nhâ ưu tú hiếm hoi, những người đem tới mỗi năm hằng triệu đô cho công ty của mình

Tất cả khả năng bán hàng tài ba của họ, không phải bẩm sinh, “điều mà các nhà kiếm tiền bậc nhất đều sở hữu là họ đã hành động để đạt được thành công”.  Người bán hàng siêu sao thường bù đắp những khuyết điểm của họ bằng cách luyện tập mỗi ngày các tố chất cần cho công việc. Và cuốn sách này sẽ chia sẻ 21 bí quyết rèn luyện bản thân khiến bạn trở thành nhà bán hàng xuất sắc. Điều tôi nhận thấy xuyên suốt cuốn sách dù không được tác giả nhắc đến như một bí quyết trực tiếp: tất cả các nhà bán hàng này đều là những người tỉ mỉ và chi tiết trong việc ghi lại những kiến thức, trải nghiệm giống như một chuyên gia nghiên cứu thực thụ, với tôi đó là bí quyết số 22. Hãy lấy giấy bút ghi lại bởi vì việc ghi chép và học tập cũng là một trong những bí quyết khiến bạn trở nên xuất chúng

TÓM TẮT SÁCH – NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG – Bí quyết bán hàng số 1: ĐƠN GIẢN

Đơn giản là giúp khách hàng hiểu về sản phẩm, dịch vụ của bạn; những yếu tố khiến chúng khác biệt, đặc biệt và xuất sắc hơn một cách dễ hiểu và ít rắc rối nhất. Càng mô tả về đặc điểm và lợi ích phức tạp bao nhiêu thì việc tiến đến thỏa thuận càng khó bấy nhiêu, loại bỏ những thuật ngữ chuyên môn ví dụ: thay vì nói “nội thất tiện dụng” hãy nói “thiết kế riêng tạo cho bạn sự thoải mái”

Hãy phân loại, sàng lọc các dữ liệu khách hàng cần biết; quăng hết đi những phần rườm rà, màu mè. Bạn cần chọn cái nào thực hiện nhanh chóng và ít phức tạp nhất để người mua hàng  thấy quá trình mua hàng dễ dàng:

+ Lên một danh sách tổng thể: viết ra mọi yếu tố trong phương pháp bán hàng của mình, mục tiêu càng đơn giản càng tốt

+ Tái định hướng: xem xét dưới quan điểm khách hàng, điều gì hướng đến lợi ích khách hàng

+ Đơn giản: Chọn cái nào thực hiện nhanh chóng và ít rắc rối nhất.

TÓM TẮT SÁCH – NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG – Bí quyết số 2: Công thức JORDAN

lấy từ tên  Michael Jordan người Mỹ là huyền thoại bóng rổ vĩ đại nhất mọi thời đại. Là biểu tượng cho tinh thần Tận tụy và hết lòng vì nghề nghiệp

Các nhà bán hàng triệu đô đều là những Jordan trong nghề nghiệp của mình. Thành tựu phi thường của họ  đều kết tinh từ quá trình nỗ lực, tinh thần nghị lực phía sau.

Tài năng thiên bẩm không phải là yếu tố quyết định thành công của họ. Tài năng thiên bẩm + tinh thần kiên kì, tập trung làm việc bất kể thời gian = Siêu sao. Đó chính là công thức Jordan

              Nếu có lời nào đó biện minh rằng: “ Tôi biết mình nên kiên trì, cố gắng  nhưng….” điều đó có nghĩa là không kiên trì. Hào quang bẩm sinh tự bản thân nó không thể giúp  bạn bước chân vào cùng hội cùng thuyền với các nhà bán hàng triệu đô

Thành tựu phi thường đều kết tinh từ quá trình nỗ lực, tinh thần nghị lực phía sau và tỏa sáng vào thời điểm quyết định, thể hiện phong độ xuất sắc nhất của bản thân trong mọi công việc, rồi bạn cũng có thể trở thành siêu sao

Bí quyết số 3: Kể một câu chuyện thật thú vị (Nghệ thuật kể chuyện trong kinh doanh), tác giả cho rằng đây là bí quyết chìa khóa của các nhà bán hàng triệu đô. Các siêu sao bán hàng đều vận dụng những câu chuyện vào mỗi cuộc giao dịch

Quá trình kể chuyện trải qua 3 bước:

  1. Khám phá: Chọn một câu chuyện để kể : hãy gây dựng một kho truyện cho riêng mình, ghi lại vào một cuốn sổ
  2. Sáng tạo: Phát triển câu chuyện

Không thể chắp vá mấy mẩu tin vụn vặt bạn sưu tập được, câu chuyện của bạn nên có một mạch truyện thống nhất – mở đầu xây dựng mâu thuẫn, phần giữa triển khai xung đột, phần cuối giải quyết mâu thuẫn

  • Kể chuyện: Chia sẻ với người nghe

Mài giũa bằng cách tập luyện một mình và trước nhóm đến khi thấy thoải mái tin. Cách kể phải in dấu ấn, phong cách cá nhân

TÓM TẮT SÁCH – NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG- Bí quyết số 4: Làm bạn trước đã – Hãy làm bạn với khách hàng trước khi họ trở thành khách hàng của bạn

Hãy tập trung chú ý vào mối quan hệ bạn đang tạo dựng với khách hàng bởi thời gian xây dựng một mối quan hệ bền vững và lâu dài sẽ không chỉ giúp bạn thắng trong một thương vụ mà sẽ thành công với nhiều thương vụ

Và chiến thuật xây dựng  mối quan hệ với khách hàng được tại nên bởi ba yếu tố:

+ Sự tin tưởng: đôi lúc trong lần tiếp xúc đầu tiên với khách hàng, mục tiêu duy nhất là biết chút đỉnh về họ và giúp họ biết về mình, sẽ phải có nhiểu cuộc trò chuyện trước khi chốt một đơn hàng và bạn cần quan tâm họ một cách chân thành. Đôi lúc buổi gặp gỡ thậm chí không hề có mặt người mua mà phải thông quan người gác cửa trước khi đặt buổi hẹn đầu tiên với người có quyền mua bán (để hiểu hơn hãy chờ đến bí quyết số 11: Quyến rũ người gác cửa). Khởi đầu hành trình xây dựng mối quan hệ hãy tiến hành tìm hiểu lai lịch nho nhỏ về khách hàng sẽ giupx bạn khám phá những thông tin quan trọng để kết nối với họ. Chia đôi tờ giấy một bên ghi thông tin cá nhân, bên còn lại ghi thông tin chuyên môn

+ Cảm xúc: Thể hiện với khách hàng rằng bạn bạn đồng cảm với vấn đề hoặc nhu cầu của họ và mình đang chính xác quan tâm đến vấn đề mà họ quan tâm. Tập trung vào vấn đề của khách hàng, đừng nóng vội giải quyết vấn đề ngay của họ bằng màn giới thiệu sản phẩm. Hãy đề nghị khách hàng giải thích rõ hơn về các vấn đề họ gặp phải trong kinh doanh và đặt các câu hỏi mở. Mọi người mua hàng dựa vào cảm xúc và củng cố quyết định mua của mình bằng logic, do đó yếu tố thứ ba

+ Sự hợp lý (logic): Kết nối sản phẩm của bạn với khách hàng (đây rõ ràng là giải pháp cho nhu cầu của anh/chị). Đưa ra các số liệu thống kê và thông số kĩ thuật: liên kết mọi thứ mình biết về khách hàng, nhu cầu của họ với sản phẩm mình đang bán. Vận dụng những câu chuyện để cung cấp bằng chứng về lợi ích của sản phẩm khiến khách hàng đi đến kết luận rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giải quyết vấn đề của họ

Nếu bạn đang bán một sản phẩm không đòi hỏi xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách ví dụ những dịch vụ ngắn hạn, sản phẩm ít phức tạp thì bí quyết số 4 này cũng sẽ gợi mở cho bạn cái nhìn về kĩ năng xây dựng sự nghiệp

TÓM TẮT SÁCH – NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG – Bí quyết số 5: Vượt lên một bậc – Cải thiện trải nghiệm khách hàng lên một mức so với hiện tại

               Trong bán hàng có rất nhiều yếu tố vượt ngoài tầm tay bạn như hành động của đối thủ, hay tình hình kinh tế nhưng trải nghiệm của khách hàng là điều duy nhất luôn trong tầm tay bạn. Bí quyết này được tác giả gợi ý như một giải pháp khiến bạn và công ty bạn luôn đặc biệt trong mắt khách hàng và chiến lược này không chỉ dành cho phòng bán hàng mà được thực hiện ở bất kì đâu và với bất kì bộ phận nào. Trước tiên hãy dành thời gian để viết về những trải nghiệm của khách, bạn có thể phỏng vấn khách để có thông tin . Tiếp theo tạo ra một danh sách ý tưởng cho chiến lược vượt lên một bậc: hãy nghĩ đến mọi ý tưởng có thể nhằm cải thiện bất kì điều gì trong trải nghiệm của khách hàng lên một bậc so với hiện tại. Đó có thể chỉ là việc bất kì người nào gọi đến đều không phải nghe quá 3 hồi chuông đổ trước khi có nhân viên trả lời. Sàng lọc những ý tưởng đó và chỉ chọn 1 ý tưởng để thực hiện trong năm. Bước cuối cùng là biến ý tưởng thành hành động, thực thi ý tưởng đến cùng bằng cách chọn ra một người chịu trách nhiệm thực hiện: một việc tưởng chừng dễ nhưng để nhất quán và liên tục thật không đơn giản. Mỗi năm công ty thực thi một ý tưởng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, điều này cần được duy trì và luôn ý thức được rằng tất cả trải nghiệm của khách hàng không bao giờ đạt đến sự toàn diện

Bí quyết số 6: Xây dựng điểm “được yêu thích” của bạn, có nghĩa là khách hàng có yêu mến bạn? họ có hài lòng khi mua hàng với bạn? Họ cảm thấy được quan tâm, chăm sóc tận tình không? Họ có cảm thấy bạn rất chu đáo không?

Người ta thích làm ăn vớ người họ ưa thích. Hãy khám phá những yếu tố làm khách hàng ưa thích bạn và thúc đẩy điều đó bằng cách viết nhật kí bán hàng: ghi chép lại những điểm khiến khách hàng yêu mến bạn hoặc đồng nghiệp của bạn? Hãy lưu ý một số điểm gợi ý dưới đây của tác giả về phẩm chất then chốt khiến khách hàng yêu thích:

+ Thân thiện

+ Chú tâm

+ Đồng cảm

+ Chân thật

TÓM TẮT SÁCH – NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG – Bí quyết số 7: Trăm nghe không bằng một thấy:

cho khách hàng thấy thứ bạn đang muốn nói đến dễ hơn việc cố gắng giải thích với họ, trong các tường hợp bạn bán một thứ không cụ thể như ý tưởng hoặc dịch vụ hãy dùng phương tiện trực quan như đạo cụ, hình ảnh. Não bộ con người mã hóa và lưu trữ thu thập thông tin thông quan thị giác nhanh gấp 60 ngàn lần so với qua từ ngữ

TÓM TẮT SÁCH – NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG – Bí quyết số 8: Hãy ngừng nói và chuyển sang lắng nghe. 

Người bán hàng lắng nghe tốt sẽ thực sự hiểu được vấn đề mà khách hàng đang đối mặt và quyết định thành công trong bán hàng. Một người lắng nghe tích cực sẽ có những đặc điểm quan trọng sau:

+ Quan tâm một cách nhạy bén

+ Tập trung lắng nghe

+ Không xen ngang

+ Đáp lại

+ Đặt các câu hỏi

+ Thể hiện cho người nói thấy họ đang lắng nghe  qua các kết nối

Lời khuyên của tác giả cho việc luyện tập lắng nghe tích cực bao gồm: ghi chú lại và chuẩn bị một số câu hỏi mở

TÓM TẮT SÁCH – NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG – Bí quyết số 9: Bán trí thông minh

Hãy trở thành người bán hàng giúp khách hàng phát triển một cách chuyên nghiệp và bạn sẽ trở nên quan trọng đối với thành công của họ hơn bất cứ thứ gì bạn đang bán

Một số nhà bán hàng  biến chương trình học tập cho khách hàng thành một phần trong phương pháp bán hàng của mình. Đó có thể là thư viện của công ty giúp khách hàng mượn bất kì cuốn sách nào liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, hoặc những buổi diễn thuyết với các chuyên gia đầu ngành trong mọi lĩnh lực có thể cả những lĩnh vực không liên quan đến thứ mà họ đang bán.

Tác giả nhắn nhủ tới các nhà bán hàng:“ Ai đặt kiến thức lên hàng đầu hoặc thứ hai trong dánh sách mục tiêu thường trở thành người xuất sắc nhất trong công việc” hàm ý rằng không chỉ giúp khách hàng trở nên thông minh hơn mà chính bạn trở nên thông minh hơn mới là chìa khóa giúp bạn bán được nhiều hàng hơn.

Bí quyết số 10: Ra khỏi văn phòng

Ra khỏi văn phòng và gặp mặt khách hàng nên là hoạt động trong ngày của các chuyên gia bán hàng. Dẫu cho các phương tiện liên lạc điện tử đang chiếm ưu  thế, nhưng các nhà bán hàng triệu đô được phỏng vấn đều biết được tầm quan trọng của các cuộc viếng thăm, và tận dụng thời gian một cách chủ động tái kết nối với khách hàng. Triết lí họ nêu ra rằng: “khi đích thân gặp mặt khách hàng, họ nhìn thấy tôi trước, rồi mới đến sản phẩm của tôi”, họ cần các mối quan hệ để xây dựng sự nghiệp, cần làm cho khách hàng cần đến họ. Những điều đó không thể đạt được bằng cách ngồi trước bàn phím máy tính

Bí quyết số 11: Quyến rũ người gác cửa

Bí quyết này là khi xây dựng mối quan hệ trong bán hàng, các nhà bán hàng triệu đô không chỉ tập trung vào người ra quyết định cao nhất. Trước khi vào quá trình bán hàng với người ra quyết định cuối cùng, đôi khi bạn sẽ phải thương lượng với hàng tá người. Có nhiều bài báo, hội thảo, lớp học hướng dẫn con đường để vượt qua chướng ngại vật này với tâm thế hiếu chiếu. Tác giả cuốn sách định vị lại hình ảnh của họ: thay vì nhìn họ như rào cản, chướng ngại phải tiêu diệt hãy kết bạn với họ hãy coi họ là bạn. Họ không phải là rào chắn, họ là bộ lọc, là một phần trong bán hàng

Thomas một nhân viên bán hàng kì cựu và cực kì thành công giữ mối quan hệ bền vững với các nhân viên của văn phòng khách hàng anh ta bằng cách gửi pizza đến văn phòng họ, hoặc đôi lúc tự đem đến ăn trưa với họ. Nhờ cử chỉ tốt bụng thường xuyên, mọi cuộc gọi của anh ấy đều được thông qua.  

Hãy thay đổi góc nhìn sẽ khiến các cuộc gọi điện chào hàng như là một buổi trò chuyện với những người bạn

Bí quyết số 12: Chăm sóc những chú cá voi

Cá voi là thuật ngữ chỉ những khách hàng lớn nhất và có tiếng vang nhất, họ nằm trong nhóm 20% khách hàng đem lại 80% doanh thu cho công ty và đương nhiên họ cũng nên nhận được 80% sự chú ý từ bạn.

Bước đầu tiên để chăm sóc những chú cá voi: không một nhà bán hàng triệu đô nào lại không biết những điều mà khách hàng lớn của mình thích, không thích và đặc điểm cá nhân của họ. Họ hiểu sâu sắc về khách hàng tầm cỡ của mình, và yếu tố nào sẽ là khoản đầu tư hữu hiệu để những chú cá voi này tiếp tục làm ăn và mua bán nhiều hơn: tiền bạc, thời gian, hay điều gì khác?

Hãy phân bổ nguồn lực một cách khôn ngoan, thậm chí những nhà bán hàng còn có sẵn cuốn lịch tách biệt dành cho các khách hàng quan trọng, hoặc nếu bất kì một vị khách nào trong nhóm 20% cần đến sự giúp đỡ họ sẽ tìm cách hỗ trợ ngay cả khi phải thức khuya hoặc làm việc cuối tuần.  

Bí quyết số 13: Đừng vội vàng

Mặc dù tốc độ là điều ám ảnh đối với khách hàng nhưng bạn nên nhớ rằng con đường nhanh nhất để phá hủy một thương vụ chính là sự hấp tấp. Điều này không có nghĩa là bạn xem nhẹ về giải quyết nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng. Các chuyên gia bán hàng biết cách làm chậm lại quá trình đủ để thực hiện công việc một cách đúng đắn: họ thường vạch ra một lộ trình bán hàng sẵn, các phương tiện và công cụ để cung cấp cho khách những thông tin cần thiết: đó có thể là quy trình giải quyết thủ tục, hoặc tự động hóa hầu hết nhiệm vụ của mình như những email đã được soạn sẵn, hay một sơ đồ được thiết kế mẫu để thu thập những dự kiện quan trọng mà khách hàng cung cấp. Họ cân bằng giữa nhu cầu bán hàng nhanh chống với việc thấu hiểu rằng tiến hành quá vội vàng có thể dẫn đến sai lầm.

Bí quyết số 14: Đón nhận khía cạnh tiêu cực

Trong thế giới của bán hàng, tiếng “không” từ người mua là nguồn năng lượng tiêu cực đe dọa phá hủy mọi thứ. Đón nhận khía cạnh tiêu cực là chấp nhận rằng việc bị từ chối sẽ thường xuyên xảy ra hơn được đồng ý, đồng thời tìm cách tận dụng sự khước từ để mang lại cho bạn những bài học, luôn ghi nhớ rằng “đây không phải lần cuối mình nghe cái cớ từ chối này đâu. Lần tới, tốt hơn hết là nên biết cách đối đáp”

Thống kê cho thấy nếu một trăm người bán chào hàng cùng một vị khách, sau 4 lần bị khách từ chối thì chỉ còn 1 người trong số đó ở lại, nếu nghĩ như vậy, theo bạn ai sẽ có được thương vụ này?

Bí quyết số 15: Nguyên tắc 10 lần

Nói về sự bền gan vứng chí, gắn bó kiên trì, bền bỉ chịu đựng và tiếp tục đến cùng dù đối mặt với thất bại. Kinh nghiệm của các nhà bán hàng triệu đô cho thấy, trước khi chốt được việc mua bán bạn tiếp cận một khách hàng tiềm năng trung bình 10 lần. Biết được khách hàng sẽ nói không với bạn 10 lần trước khi đồng ý, bạn sẽ ngừng lo lắng và chỉ cần tập trung cho việc lên kế hoạch tiếp cận vị khách trong 10 lần và để trở thành nhân vật xuất chúng trong bất kì lĩnh vực nào, bạn phải kiên trì bất kể cho đó là 10.000 giờ luyện tập hay 10 lần bị từ chối.

Bí quyết số số 16: Làm chủ một ngày

Nghĩa là thực hiện công việc quan trọng nhất trong khoảng thời gian bạn có hiệu suất hoạt động cao nhất. Tác giả đã có cái nhìn mới lạ và thú vị về thời gian: ông cho rằng cái chúng ta cần quản lý không phải là thời gian vì thời gian đã có đồng hồ và lịch đo đạc. Cái chúng ta cần quản lý là sự tập trung: Chia ngày làm việc của bạn dựa trên hoạt động chứ không phải theo giờ giấc, hãy sắp xếp những nhiệm vụ phù hợp trong ngày, công việc càng quan trọng sẽ được sắp đặt vào những giờ mà bạn có mức năng lượng tập trung cao. Mỗi buổi chiều hãy sắp đặt lại khối lượng công việc cho ngày hôm sau. Thậm chí có một số khoảng thời gian nhất định trong ngày cần tập trung hãy thông báo với các đồng nghiệp để bạn không bị làm phiền trừ trường hợp khẩn cấp

Bí quyết số 17: Xây dựng thang chuẩn của riêng bạn

Trong kinh doanh có một câu tục ngữ bất hủ: “nếu bạn đo được, bạn có thể quản lý được” nhưng hãy tập trung vào những dữ liệu có vai trò quan trọng đối với bạn. Đó có thể là những báo cáo mà công ty yêu cầu hoặc phương pháp của riêng bạn: giả sử nếu biết rằng phải liên lạc với 20 khách hàng tiềm năng để nhận được sự quan tâm của họ, nếu muốn có thêm 20 khách hàng mới trong quý thì cần phải liên hệ với 400 người

Các nhà bán hàng xuất sắc phát triển mô hình đo lường mang dấu ấn cá nhân, họ sáng tạo những chỉ số hiệu suất quan trọng bên cạnh hệ thống tổ chức. Thang chuẩn nào sẽ hiệu quả với bạn? Hãy tự tìm câu trả lời của riêng mình.

Bí quyết số 18: Đừng phí phạm ưu điểm

Không phí phạm ưu điểm là việc xem xét mỗi giao dịch nhằm tìm ra điểm đặc biệt đã mang lại kết quả tốt để lặp lại lần sau. Cái gì đã thực hiện và đem lại hiệu quả? Cách tốt nhất để thành công chính là làm những gì bạn giỏi, khai thác và xây dựng sự nghiệp của mình dựa trên chúng. Nhưng đồng thời hãy học cách hạn chế nhược điểm ở bí quyết số 14: đón nhận tiêu cực

Bí quyết số 19: Xây dựng thương hiệu cá nhân

Nếu bạn muốn thành công vượt trội hơn tất cả mọi người, bạn phải coi bản thân như một thương hiệu và nhất định phải tiếp thị cho chính mình giống như vậy: rõ ràng, nhiệt tình và liên tục. Hãy thử bí quyết sau để xây dựng thương hiệu cá nhân của riêng bạn:

+ Làm nổi bật hồ sơ làm việc: Khách hàng thích làm ăn với những người bán hàng được biết đến là chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Làm thế nào để trở thành chuyên gia? Hãy học hỏi nhiều hơn

+ Thể hiện giá trị độc đáo của bạn: Bạn cần năng nổ, hăng hái trong  việc khiến cho thế giới này biết bạn giỏi giang như thế nào, biến mình trở nên nổi bật trong tâm trí mọi người

Bí quyết số 20: Bạn không thể giả mạo sự chân thật

Bí quyết này nhắc nhở về sự chân thật, không một khách hàng có tầm ảnh hưởng nào lại phí thời gian dù chỉ một giây cho một người bán hàng không đáng tin cậy. Để thật sự trở nên đáng tin tưởng,  bạn cần tìm một văn hóa bán hàng biết trân trọng sự thật và chính trực, một công ty phù hợp với phong cách này. Không chỉ sản phẩm hay dịch vụ của bạn quan trọng với khách hàng mà ngay chính bạn cũng đóng vai trò tương tự như vậy

Bí quyết số 21: Hòa làm một với thứ mình đang bán

Một nhà bán hàng triệu đô liệu có thể làm tốt công việc mà không gắn bó, tự hào về sản phẩm hay dịch vụ mà anh ta đang bán không?  Cảm xúc phần nhiều trở nên sâu đậm qua thời gian và tuổi nghề, thật sự bạn không thể là một siêu sao khi làm tại một công ty mà bạn chán ghét, hoặc làm việc trong nỗi sợ hoàn thành nhiệm vụ được giao. Bạn phải tập yêu thích công việc cũng như doanh nghiệp bạn đang làm nếu không hãy tìm một nơi mình thích và tác giả đã phải dùng từ say mê sản phẩm/dịch vụ dành cho các nhà bán hàng tài năng. Họ là sản phẩm và sản phẩm cũng là họ!

Trên đây là 21 lựa chọn, 21 hành vi để bạn thực hiện gây dựng sự nghiệp bán hàng. Những bí quyết này có thể bắt đầu áp dụng ngay lập tức: bạn hãy suy nghĩ nên áp dụng hành vi nào trước tiên, hoặc nếu bối rối không biết bắt đầu tư đâu bạn nên xem 4 bí quyết cốt yếu ở phần đầu cuốn sách.

Mỗi chương của cuốn sách đều là những câu chuyện trải nghiệm thú vị của các nhà bán hàng xuất sắc nhất rất đáng đọc và sẽ truyền cảm hứng để bạn làm thử vài điều, giúp bạn đến được vị trí mình muốn đến.

Kiến Thức Quản Trị

TÓM TẮT SÁCH – ĐÀM PHÁN VỚI CHÍNH MÌNH | ĐỌC SÁCH CÙNG SBS

https://youtu.be/XcfIs-Dlkp8 Chào mừng các bạn quay trở lại với chuyên mục đọc sách cùng SBS. Kỳ...

TÓM TẮT SÁCH – TỪ TỐT ĐẾN VĨ ĐẠI – JIM COLLIN

https://youtu.be/9CS6O85lCsg 6000 bài báo 2000 trang phỏng vấn 15.000 giờ làm việc 21 nhà nghiên...

TÓM TẮT SÁCH – NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG

https://youtu.be/0-NsHOIRd6Q Tác giả: Stepphen Harvill Tóm tắt bởi: Trần Thanh Nga Cuốn sách không...

Tóm tắt sách: Pay Back Time – Ngày đòi nợ | Đọc sách cùng SBS

PAY BACK TIME Payback Time- Ngày đòi nợ của Phil Town là cuốn sách về đầu tư và kinh doanh, là một...

Tóm tắt sách ”Sinh ra là một bản thể, đừng chết như một bản sao”- John Mason

 Chào mừng các bạn đã quay trở lại với chuyên mục " Đọc sách cùng SBS". Trong kỳ này, SBS...

NGUYÊN TẮC VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA SBS VIETNAM

SBS Vietnam rất coi trọng quyền riêng tư. Năm nguyên tắc dưới đây là cơ sở cho phương pháp tiếp...

Tóm tắt sách Ít được nhiều – Less is More – Jason Jenning đọc sách cùng SBS

”Làm sao để nâng cao năng suất?” luôn là câu hỏi lớn của các doanh nghiệp. Rất nhiều công ty với...

CHÚC MỪNG NGÀY DOANH NHÂN VIỆT NAM

Nhân dịp Ngày doanh nhân Việt Nam 13/10, SBS xin chúc các anh chị doanh nhân vững vàng vượt qua...

TÓM TẮT SÁCH: THẾ GIỚI PHẲNG – THOMAS L. FRIEDMAN

https://youtu.be/_0-3aCGjxxM NGHE PODCAST ĐỌC SÁCH CỦA CHÚNG TÔI TRÊN YOUTUBE TẠI ĐỊA CHỈ:...